BRASÍLIA/DF — Uma pessoa suspeita que abriram conta em seu nome, mas não sabe qual instituição procurar. É possível consultar a informação gratuitamente pelo sistema do Banco Central. O Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS), disponível no Meu BC, mostra vínculos comunicados pelas instituições, com as limitações próprias do cadastro.
Onde fazer a consulta?
Acesse os canais oficiais do Banco Central e procure o Relatório de Contas e Relacionamentos no Registrato/Meu BC. O acesso pessoal utiliza autenticação gov.br no nível exigido e verificação em duas etapas, conforme orientação atual do órgão. Evite páginas que cobram para consultar contas ou pedem sua senha fora do ambiente oficial.
Que informações o relatório mostra?
O CCS reúne relacionamentos com bancos e outras instituições participantes, como dados sobre abertura e encerramento de vínculos. Segundo o Banco Central, não apresenta saldo, movimentação financeira ou valor de investimentos. Portanto, ele ajuda a identificar onde procurar, mas não substitui o extrato de cada conta nem prova que há recursos disponíveis.
O relatório inclui todas as fintechs?
Não necessariamente todas. O Banco Central descreve quais tipos de instituições estão sujeitos ao envio dos dados; certas entidades ou modalidades podem ficar fora do escopo. Também pode existir defasagem de atualização, inclusive para relacionamentos recentes. Não encontrar um vínculo não é prova absoluta de que qualquer produto financeiro inexista.
O que fazer ao identificar banco desconhecido?
Confirme o nome da instituição que aparece no relatório e utilize canais oficiais para questionar abertura não autorizada. Solicite informações sobre a conta, eventual encerramento e apuração da fraude. O Banco Central orienta também registrar boletim de ocorrência em caso de uso indevido dos dados. Guarde os protocolos e acompanhe outras movimentações suspeitas.
Como corrigir um relacionamento errado?
A correção deve ser solicitada à instituição que enviou a informação, não diretamente alterada pelo consumidor no sistema do Banco Central. Se não houver solução, procure a ouvidoria e registre reclamação. Guarde cópia do relatório antes e depois da correção para documentar o histórico do problema.
Fontes oficiais consultadas:
1. Presidência da República — Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990
2. Banco Central — Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS)
3. Banco Central — Uma conta foi aberta sem sua autorização?
4. Banco Central — Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS)
5. Banco Central — Registrar reclamação contra banco ou instituição financeira
Conteúdo informativo elaborado com base na legislação, na regulamentação bancária e em fontes oficiais consultadas em 4 de novembro de 2026. As normas e orientações podem mudar. A aplicação depende dos contratos e das circunstâncias de cada caso. Este texto não substitui orientação jurídica individualizada.
