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Ano: 2026

Cena documental de consumidor brasileiro relacionada a por que o banco impede um pix mesmo quando há saldo na conta, explicação do SmartJur

Por que o banco impede um Pix mesmo quando há saldo na conta?

BRASÍLIA/DF — O saldo aparece na tela, mas o aplicativo ...

Cena documental de consumidor brasileiro relacionada a o banco pode cobrar taxa de pix de pessoa física, explicação do SmartJur

O banco pode cobrar taxa de Pix de pessoa física?

BRASÍLIA/DF — Uma tarifa apareceu no extrato depois de um ...

Cena documental de consumidor brasileiro relacionada a é obrigatório cadastrar uma chave pix para receber dinheiro, explicação do SmartJur

É obrigatório cadastrar uma chave Pix para receber dinheiro?

BRASÍLIA/DF — Um familiar pede sua chave Pix para enviar ...

Cena ilustrativa de cartão de crédito falecido em situação de consumo envolvendo dívidas e direitos

Viúva encontra parcelas de cartão em nome do marido falecido e teme perder suas economias: quem responde pelas compras?

BRASÍLIA/DF — Ao reunir documentos para o inventário, uma mulher ...

Cena ilustrativa de busca e apreensão carro em situação de consumo envolvendo dívidas e direitos

Motorista atrasa parcelas do carro e recebe mensagem dizendo que guincho vai buscá-lo no trabalho: financeira pode fazer isso?

BRASÍLIA/DF — Na manhã em que deveria começar uma entrega, ...

Cena ilustrativa de refinanciamento e custo do crédito: consumidor reformando casa simples brasileira, ferramentas e amostras de tinta ao fundo, documentos de empréstimo em branco sobre mesa

Consumidor contrata empréstimo para reformar a casa, aceita refinanciamento pelo aplicativo e descobre que o saldo devedor aumentou apesar das parcelas pagas

BRASÍLIA/DF — Para terminar a reforma da casa, um consumidor ...

Cena ilustrativa de saques não reconhecidos e provas: cliente em agência bancária genérica olhando extrato impresso sem texto, caixa eletrônico desfocado ao fundo, sem marcas

Cliente procura agência após encontrar saque desconhecido no extrato, mas banco informa que não pode fornecer as imagens do caixa eletrônico

BRASÍLIA/DF — Ao conferir o extrato, uma pessoa encontra saque ...

Cena ilustrativa de comércio e comprovante falso: balcão de pequena loja brasileira com pacote pronto para entrega, comerciante olhando extrato em smartphone com tela ilegível

Pequeno comerciante entrega produto após receber comprovante de Pix pelo WhatsApp, mas descobre que dinheiro nunca entrou na conta

BRASÍLIA/DF — Na correria de uma tarde de vendas, o ...

Cena ilustrativa de contas universitárias e tarifas: jovem graduado em apartamento com diploma em moldura sem escrita, correspondência bancária genérica e mochila de faculdade ao lado

Jovem encerra conta universitária depois de terminar a faculdade e descobre anos depois uma dívida acumulada por serviços bancários

BRASÍLIA/DF — Ao se formar, um estudante muda de cidade, ...

Cena ilustrativa de assinaturas e cobranças recorrentes: mulher em mesa de trabalho doméstica conferindo extratos de cartão impressos sem números, televisão ao fundo com tela totalmente escura

Mulher cancela assinatura de serviço digital, guarda comprovante e percebe meses depois que as cobranças continuaram aparecendo no cartão

BRASÍLIA/DF — Uma consumidora decide cortar despesas e cancela a ...

Cena ilustrativa de investimento de longo prazo: idoso brasileiro em sala iluminada com extratos de investimento antigos sem escrita, óculos e caneta, clima documental respeitoso

Idoso tenta resgatar aplicação financeira feita há mais de dez anos e descobre que investimento rendeu menos do que imaginava: banco precisa explicar?

BRASÍLIA/DF — Um aposentado procura a instituição onde mantém uma ...

Cena ilustrativa de pix recebido e segurança: família em cozinha de casa brasileira olhando celular apagado, dinheiro não visível e expressão de dúvida, sem texto ou logomarca

Família recebe transferência bancária de pessoa desconhecida e, após ligação pedindo devolução, descobre que pode estar diante de um novo golpe

BRASÍLIA/DF — Uma família encontra um Pix inesperado no extrato. ...

Cena ilustrativa de renegociação e quitação: mesa com envelope de acordo financeiro sem letras, pilha de comprovantes em branco e pessoa surpresa diante de correspondência genérica

Cliente aceita renegociação de dívida com desconto, paga todas as parcelas e meses depois descobre que o banco continua exigindo parte do saldo original

BRASÍLIA/DF — Após meses de dificuldades, um consumidor aceita proposta ...

Cena ilustrativa de jogos digitais e cobranças: mãe e filho em sofá de casa brasileira, controle de videogame sem marca e cartão genérico sobre mesa, televisão sem conteúdo legível

Mulher empresta cartão ao filho para comprar um jogo de R$ 50 e descobre várias compras adicionais feitas dentro do aplicativo sem perceber

BRASÍLIA/DF — Uma mãe autoriza o filho a comprar um ...

Cena ilustrativa de mensalidade escolar atrasada em situação de consumo envolvendo dívidas e direitos

Escola cobra mensalidades atrasadas e aluno recebe recado diante da turma: dívida dos pais pode constranger a criança?

BRASÍLIA/DF — A mensalidade da escola venceu durante um período ...

Cena ilustrativa de financiamento e débito automático: casal observando boleto habitacional em branco diante de maquete pequena de casa, calendário desfocado e tela de banco apagada

Casal deixa prestação do financiamento imobiliário no débito automático, mas banco não realiza pagamento e cobra juros pelo atraso

BRASÍLIA/DF — Um casal organiza as despesas da casa para ...

Cena ilustrativa de aluguel de veículos e cartão: carro alugado genérico em estacionamento iluminado, chave sobre balcão de locadora e cartão sem marca ao lado de contrato ilegível

Motorista aluga carro durante as férias, devolve veículo sem danos e descobre que valor da caução continua bloqueado no cartão semanas depois

BRASÍLIA/DF — Nas férias, um motorista reserva um carro, apresenta ...

Cena ilustrativa de câmbio e remessas internacionais: pai brasileiro à mesa com envelope para filho no exterior e mapa-múndi sem letras ao fundo, smartphone com tela apagada

Pai transfere dinheiro para o filho que estuda no exterior e descobre cobrança de tarifas e conversão de moeda diferentes das condições que esperava

BRASÍLIA/DF — Para ajudar o filho que estuda fora do ...

Cena ilustrativa de investimentos e liquidez: mão de consumidor com envelope de despesas médicas sem textos e tablet desligado ao lado de documentos financeiros genéricos

Cliente aplica dinheiro em investimento anunciado com liquidez diária, mas descobre restrição para sacar quando precisa pagar uma despesa médica

BRASÍLIA/DF — Um consumidor reserva parte das economias em uma ...

Cena ilustrativa de passagens aéreas e cartão: passageira em aeroporto brasileiro de costas olhando painel totalmente ilegível, segurando envelope com bilhetes sem escrita

Mulher compra passagens aéreas parceladas, companhia cancela o voo e banco continua cobrando prestações mesmo depois do pedido de reembolso

BRASÍLIA/DF — Uma passageira compra passagens para visitar familiares e ...

Cena ilustrativa de descontos e créditos bancários: funcionário brasileiro observando holerite em branco e extrato abstrato ao lado de calendário doméstico sem números legíveis

Trabalhador recebe participação nos lucros da empresa e descobre que o banco utilizou o depósito para quitar uma dívida antiga sem nova autorização

BRASÍLIA/DF — A participação nos lucros da empresa representa, para ...